Condiciones de venta
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta de productos ofrecidos en el sitio web www.mamasara.es, titularidad de Orlando Sullón, bajo la marca Mamasara Alpaca.
La compra de productos a través de este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del cliente.
2. Productos
Mamasara Alpaca comercializa accesorios textiles de alpaca, incluyendo bufandas y chales.
Las imágenes de los productos son orientativas. Al tratarse de fibras naturales, pueden existir ligeras variaciones en color o textura respecto a las imágenes mostradas.
3. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€).
Para clientes particulares (B2C), los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
Para clientes profesionales o empresas (B2B), el IVA se aplicará conforme a la normativa vigente.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
4. Proceso de compra
El cliente podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
Antes de finalizar el pedido, se mostrará un resumen con el detalle de los productos, precios, impuestos y gastos de envío.
El pedido se considerará formalizado una vez completado el proceso de pago.
Mamasara Alpaca se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error manifiesto en precios o disponibilidad.
5. Métodos de pago
Los pagos pueden realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria (a través de plataforma de pago segura)
- Transferencia bancaria (especialmente para pedidos de empresas)
El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
6. Envíos
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos externos.
Plazos estimados de entrega:
- España: 2–4 días laborables
- Unión Europea: 4–7 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Mamasara Alpaca.
Los gastos de envío se calculan en función del destino y se muestran antes de finalizar la compra.
7. Cambios y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme a la normativa vigente.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactar a través del email indicado en la web.
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
8. Responsabilidad
Mamasara Alpaca no se hace responsable de retrasos en la entrega derivados de causas ajenas al control de la empresa (transporte, incidencias logísticas, etc.).
En caso de producto defectuoso o error en el envío, se procederá a la reposición o reembolso correspondiente.
9. Clientes profesionales (B2B)
Las condiciones específicas para pedidos de empresas, incluyendo precios, volúmenes y plazos, podrán acordarse de forma directa entre las partes.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, el cliente puede contactar a través del email:
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes.